Как пожилые китайцы осваивают WeChat

Фото: Sixthtone

Фото: Sixthtone

В Китае наличные деньги стремительно уходят в прошлое. По данным социологических опросов, уже сейчас 84% китайцев готовы выходить из дома без наличных денежных средств. Подавляющее большинство безналичных расчетов в Китае осуществляется с помощью мобильных платежных систем WeChat Pay и Alipay, однако пожилые пользователи еще не очень хорошо ориентируются в новых технологиях. Издание Sixth Tone рассказало, как старшее поколение в Китае принимает вызовы современности.  

Бывший инженер-программист, 77-летний Ван Цзинчжи, впервые начал пользоваться китайским мессенджером WeChat, чтобы поддерживать связь со своими сокурсниками из Пекинского университета. Сейчас Ван также ведет свой микроблог в Weibo, где объясняет пожилым китайцам, как пользоваться WeChat: как добавлять друзей, создавать групповые чаты или оплачивать покупки с помощью WeChat Wallet. На данный момент на его аккаунт подписаны более ста тысяч человек.

«Когда у тебя больше нет семьи, только интернет помогает сбежать от одиночества. Однако есть пожилые люди, которые никогда не пользуются интернетом», — сказал Ван Цзинчжи в интервью Sixth Tone.

Бывший журналист Сун Линхуа говорит, что многие старики избегают общения через WeChat, потому что они не понимают пиньинь (система романизации для китайского языка). Из-за разных уровней образования и особенностей диалектного произношения пожилые китайцы предпочитают рукописный ввод иероглифов, что неудобно на устройствах с маленьким экраном.

Пожилой китаец пользуется WeChat. Фото: Dong Jingqi/VCG

Пожилой китаец пользуется WeChat. Фото: Dong Jingqi/VCG

Неудивительно, что в первой половине 2017 года в Китае доля интернет-пользователей старше 60 лет составляла только 4,8%. Поскольку повседневная жизнь в Китае все больше зависит от интернета и безналичных платежей, есть опасения, что старшее поколение будет жить в мире, к которому оно не приспособлено.

Тем не менее, пожилые китайцы пытаются самостоятельно сделать WeChat частью своей жизни. В отчете WeChat говорится, что старики пользуются приложением иначе, чем молодежь: чаще отправляют голосовые сообщения, совершают видеозвонки и стараются избегать текстового ввода.

«Пользователи от 55 лет и старше — это самая быстрорастущая возрастная группа в WeChat», — говорит Стивен Ван, директор по развитию WeChat.

Компания также обнаружила, что пожилые пользователи приложения обычно узнают о нем от своих детей. «Следовательно, мы все должны принимать участие в обучении наших родителей, чтобы сократить технологический разрыв между поколениями», — добавил Стивен Ван.

Шанхайский пенсионер Цзао Вэйго — один из самых активных пользователей приложения. Он часто обменивается сообщениями, фотографиями и ссылками со своими друзьями и родственниками.

«Все друзья в WeChat — мои сверстники, мы вместе обмениваемся фотографиями в моментах», — говорит 74-летний Цзао.

Три пожилые женщины делятся фотографиями своего обеда в WeChat. Фото:  VCG

Три пожилые женщины делятся фотографиями своего обеда в WeChat. Фото: VCG

В доме престарелых Riyuexing Nursing Home в Шанхае около 300 стариков познают цифровой мир. В каждой комнате есть Wi-Fi, и пенсионеры используют бесплатные видеозвонки WeChat для общения со своими родственниками за рубежом.

«Некоторые жильцы обмениваются с нами интересными фотографиями, — сказал директор дома престарелых Юй Минмин. — Почти все пенсионеры здесь могут заходить в интернет через мобильные телефоны и ноутбуки».

С декабря 2016 года студенты и местные власти в сотрудничестве с Пекинским общественным сервисным центром Huabeidong начали обучать пожилых людей использовать WeChat. На данный момент компьютерной грамотности учатся более 7 млн пенсионеров по всей стране.

Волонтер объясняет пожилым людям, как пользоваться телефоном. Фото: Zhang Cunli/VCG

Волонтер объясняет пожилым людям, как пользоваться телефоном. Фото: Zhang Cunli/VCG

Пожилые китайцы все лучше ориентируются в WeChat и других онлайн-сервисах. Поэтому теперь многие предприниматели, которые раньше зарабатывали на жизнь на беспомощных пенсионерах, отмечают сокращение клиентской базы. И Жаньжань работает на рынке электроники в Шанхае. Она продает карты памяти с музыкой, которую выбирают ее пожилые клиенты. Но в последнее время бизнес начинает нести убытки, потому что все больше и больше пожилых пользователей покупают смартфоны и учатся ими пользоваться.

У 79-летнего Сунь Говэя нет мобильного телефона, но он часто обращается к И Жаньжань за помощью для загрузки музыки на MP3-плеер. Пенсионер признает, что технологии меняют то, как пожилые люди ориентируются в мире.

«Мы отстали от западных стран на несколько десятилетий. В 2016 году 55% американских пенсионеров старше 50 лет сообщили, что владеют смартфоном. В Китае только 30% опрошенных назвали себя уверенными пользователями смартфона», — говорит Сунь.

Вместе с тем, пожилые люди больше уязвимы к мошенничеству и дезинформации. Стивен Ван отмечает, что фейковые новости могут навредить пожилым людям, поскольку они наиболее доверчивы к непроверенной информации. По его словам, компания создала официальную учетную запись, где публикуются разъясняющие статьи для «опровержения необоснованных советов о здоровье или мошеннических научных заявлений».

Сун Линхуа часто рассуждает о цифровом контенте: «Некоторые сообщения СМИ и фотографии негативны или вредны для нации. В этой связи мы должны быть наблюдательными». Но он благодарен за новый мир, который открыл WeChat, с гордостью заявляя, что список его контактов пополнился молодыми людьми.

«Старики уходят на пенсию, им нечего делать», — добавляет он. — «WeChat просто забава для них. Они хотят узнать больше о современном обществе».

Подготовил Артем Карпенко

Поделиться: