Фото: CCTV News
Крупнейший в Китае сервис онлайн-бронирования поездок Ctrip.com на этой неделе снова оказался замешан в скандале с незаконно купленными авиабилетами, рассказывает CCTV News.
7 января пассажира по фамилии Фу, купившего билет через сайт Ctrip, не пустили на борт самолета Japan Airlines в токийском аэропорту Ханеда. Авиакомпания заявила, что его билет был приобретен с использованием бонусных миль, принадлежавших другому человеку.
Когда Фу позвонил в поддержку Ctrip, ему сказали, что при оформлении его билета не происходило ничего необычного. Сотрудники Ctrip оформили для Фу новый билет, но он также оказался недействительным.
Следователи появились в аэропорту в тот момент, когда Фу уже собиралась арестовать местная полиция. Дальнейшее расследование выявило, что человек, чьи мили были использованы, заявлял о краже бонусных баллов со своего аккаунта.
В понедельник компания Ctrip заявила, что один из ее поставщиков билетов незаконно использовал чужие мили, и сотрудничество с ним уже прекращено. Потерпевший Фу также получил официальные извинения и денежную компенсацию.
- В сентябре прошлого года мужчина по фамилии Ли приобрел на сайте Ctrip.com два возвратных билета на рейс Шанхай—Сингапур, но позже выяснилось, что один из билетов был выписан за счет бонусных миль другого гражданина Китая.
- На прошлой неделе девять китайских авиакомпаний прекратили сотрудничество с другим крупным сервисом онлайн-бронирования Qunar.com из-за многочисленных жалоб клиентов.
