Перед китайским Новым годом крупнейшее издание о e-commerce в Китае «Global E-businesmen» (天下网商) опубликовало материал о главном редакторе «ЭКД» Артеме Жданове и проекте LaowaiMe, в котором он является основателем и совладельцем. Статья пару недель гуляла по китайскому интернету. А утром 2 марта миллионы пользователей мобильного приложения Таобао увидели ее в разделе Taobao Toutiao (умный блог онлайн-площадки) на первой полосе! Это одно из самых популярных приложений в Китае. Сейчас у материала более 4 млн просмотров, и это только на одной из платформ.
Крупнейшие китайские издания Жэньминь Жибао и Синьхуа готовят новые материалы об Артеме, а пока мы предлагаем вам ознакомиться с переводом нашумевшего материала:
«Приятель, чем могу тебе помочь?» — каждый раз, когда Артем Жданов умело пишет эту фразу покупателям, то получает в ответ: «А ваш магазин точно был открыт иностранцами?»
Клиентская поддержка в Таобао
В этом году в преддверии праздника Весны дела у Артема пошли в гору. Популярность его интернет-магазина LaowaiMe резко выросла благодаря выпущенному ограниченным тиражом подарочному набору в честь китайского Нового года. Внутри коробки находилось все необходимое для празднования: от традиционных цзяньчжи ручной работы (剪纸 jiǎnzhǐ китайское искусство вырезания из бумаги), красного конверта с золотой «собачьей» сотней (红包 hóngbāo) и новогодних парных надписей (春联 chūnlián) до заставляющих людей невольно улыбаться кружки «Пей больше горячей воды», парного набора палочек «Ты поел?» и обложки на паспорт «Лаовай».
Жизненный путь Артема так же необычен, как и его прическа. В 18 лет он решил изучать язык, которым владеет не так много иностранцев, и поэтому поступил на китайское направление. После выпуска он переехал из холодной Сибири в субтропический город Гуанчжоу.
Проведя в Китае 6 лет, Артем может похвастаться тремя важными достижениями. Он владеет крупнейшим в России СМИ о Китае — «ЭКД!», является совладельцем компании UCHINA и онлайн-магазина LaowaiMe на китайской шопинг-платформе Taobao. Все его проекты позволяют распространять китайскую культуру и помогают иностранцам избавляться от стереотипов о Китае, что горазде важнее денег.
«Если у вас есть идея и мотивация, то в Китае вы сможете спокойно создать свой бизнес с нуля», — к такому выводу пришел Артем после шести лет в Гуандуне.
Учите китайский и не останетесь без работы
Когда 18-летний Артем поступил в университет, его родители облегченно вздохнули, потому что их сын выбрал очень перспективную специальность — китаеведение. В китайском языке есть поговорка: «Изучайте точные науки, и вы нигде не пропадете». Так же и тут: «Учите китайский, и вы не останетесь без работы». Такая точка зрения уже стала девизом для многих молодых людей в России.
Родной город Артема находится в Сибири. До учебы в университете все знания о Китае у молодого человека ограничивались Джеки Чаном и Великой Китайской стеной. Кроме того, у Артема также были некоторые предрассудки о малоизвестной ему стране: «Например, я считал, что все китайцы едят собак, и только потом осознал, что большая часть полученной в то время информации была очень однобокой».
После второго курса во время летних каникул у Артема появилась возможность впервые съездить в Китай. Три месяца он провел на северо-востоке Китая. Через год, взяв с собой лишь электронный словарь, Артем выехал из Алтая и через Казахстан добрался до Китая, где на попутках и самых дешевых поездах проехал через всю страну. Маршрут пролегал через Урумчи, Ланьчжоу, Сиань и Чжэнчжоу, а конечным пунктом его путешествия стал Шанхай.
2010 год. Артем на Великой китайской стене
После поездки Артем создал паблик «Это Китай, детка!» в крупнейшей российской социальной сети ВКонтакте. Аудитория группы быстро выросла и сегодня составляет почти сто тысяч подписчиков. Сам паблик перерос в крупнейшее в России специализированное СМИ о Китае EKD.ME. Все больше предпринимателей c малым и средним бизнесом обращались к Артему с вопросами: «Как делать бизнес с китайцами? Как найти в Китае надежного поставщика?»
Артем и не представлял, что его хобби постепенно превратится в бизнес: вместе с двумя партнерами он основал консалтинговую компанию UCHINA. Изначально большинство их клиентов были россиянами. С помощью UCHINA российские бизнесмены производили товары в Китае и продавали их на родине. Однако в конце 2014 года в России случился экономический кризис, и рубль существенно обесценился. Расходы российских бизнесменов в Китае выросли вдвое, и многие задумались о выходе на китайский рынок.
Компании Артема пришлось переориентироваться на рынок США. В настоящее время более 40% заказов компании приходят из Америки. В то же время Артем продолжает искать новые возможности для роста на российском рынке.
«В прошлом большинство из наших клиентов занимались поставками товаров из Китая в Россию. Теперь есть и те, кто продвигает свои товары и услуги на китайском рынке», — отмечает Артем.
Рождение LaowaiMe
Четыре года назад Артем случайно нашел в интернете футболку, спереди которой было написано по-китайски «Лаовай пришел», а сзади — «Лаовай ушел». Артем сразу же заказал себе пару таких футболок. Однако в реальности качество одежды оказалось очень посредственным. Сама идея создания товаров для иностранцев в Китае показалась Артему очень интересной. После анализа рынка он обнаружил, что это направление бизнеса еще недостаточно развито.
В то время у его паблика ВКонтакте было более 40 тысяч подписчиков. Артем изготовил партию из двухсот футболок, которую распродал за месяц, заработав денег. Так зародился новый креативный бренд LaowaiMe с одноименным сайтом laowai.me.
Следующим шагом стал магазин на площадке Taobao, о которой Артем узнал еще в студенчестве: «Десять лет назад, когда в России не было AliExpress, многие россияне делали покупки на Таобао через агентов».
За годы жизни в Китае Артем смог глубже понять значение Taobao для бизнеса: «Если бы мы не открыли магазин на Taobao, то потребители попросту не нашли бы наш бренд».
Китайский друг подарил ему свой магазин на Таобао. Артем постепенно разбирался, как выставлять товары, отправлять их, одновременно осуществляя клиентскую поддержку.
Год назад, когда Артем с партнерами регистрировал товарный знак LaowaiMe, он обратился к профессору китайского языка одного из вузов Гуанчжоу. Нужно было выяснить, является ли слово «лаовай» (老外 lǎowài иностранец) уничижительным. Профессор открыл толстый словарь и сказал, что около ста лет назад это слово действительно имело негативный оттенок, но за последние двадцать лет, особенно после Олимпийских игр в Пекине, стало нейтральным.
В действительности иностранцы в Китае давно сами называют друг друга «лаоваями». Одна из покупательниц обложки на паспорт оставила такой комментарий: «Я скоро поеду в путешествие по Китаю. Думаю, будет очень интересно показать лаовайский паспорт в аэропорту».
Тем не менее, лучше всего на Taobao продается футболка с китайской надписью «Привет, спасибо, не понимаю». «Если вы наденете эту футболку в Китае, то действительно сможете привлечь к себе внимание!» — поделился покупатель-американец. Одна покупательница из Голландии написала в Instagram: «Думаю отдать дочь на уроки китайского. Если она захочет, конечно».
Артем говорит, что половина покупателей это китайцы, которые ищут креативные подарки для своих иностранных друзей, хотя некоторые товары подходят и им самим. Команда LaowaiMe превращает обычные футболки, кружки, обложки на паспорта и магниты на холодильник в очаровательные продукты, в которых сочетается юмор и традиционная китайская культура. Эти товары нацелены на молодых людей, которые любят китайскую культуру.
Инстаграм laowaime
В Китае можно создать свое благополучие собственным трудом
Если бы Артем не переехал в Китай, то, вполне возможно, он последовал бы совету родителей и нашел стабильную работу государственного служащего в родной стране. Достигнув некоторого успеха в Китае, Артем решил укорениться здесь.
«Если откроете список Forbes, то увидите, что большинство самых богатых бизнесменов России — это нефтяные или газовые олигархи. В Китае это не так. Обычные люди своими силами могут подняться очень высоко», — говорит Артем.
До сих пор немало людей считают Китай не особо развитым государством. Возвращаясь домой, Артем рассказывает знакомым: «Самая низкая зарплата рабочего на фабрике в Шэньчжэне составляет три тысячи юаней в месяц. В некоторых российских городах столько получают учителя». Однако многие ему не верят.
Артем рассказывает всем, что в Китае есть такие международные гиганты, как Alibaba и Tencent, а также сильные бренды электроники DJI и Xiaomi. Российские технологические компании продолжают следить за новостями и трендами Силиконовой долины, однако Китай не только проводит грамотную политику в отношении инноваций, но и обладает громадным потребительским рынком.
Для земляков Артема сама история его успеха более яркий пример, нежели уровень зарплат в Шэньчжэне или стремительный рост китайских технологических компаний. Никто и не представлял, что своенравный соседский мальчик, изучающий китайский язык, сможет стать владельцем международного бизнеса, расширив сферу деятельности от собственного СМИ до статей в The Global Times, бизнес-консалтинга и создания креативных продуктов.
Публикация Артема об Алтайском крае в The Global Times
Может показаться, что успех дался ему легко, но на пути Артема были и сложные времена: когда курс рубля рухнул, то и доходы от консалтинга упали почти до нуля. Торговать на Таобао тоже не самое простое дело. «Каждое утро, только открыв глаза, я сразу проверяю продажи».
Несмотря на трудности, Артем в первую очередь отмечает большое количество возможностей в Китае: «Это идеальная страна для self-made людей. Каждый, у кого есть цель, вера в себя и трудолюбие, сможет добиться здесь успеха».
Команда LaowaiMe с моделями на съемке
После китайского Нового года Артем и его команда займутся созданием новых продуктов для своего интернет-магазина. Тем более, они уже прекрасно знают свою работу.
Перевел Артем Карпенко
