Иностранцам в Китае завидуют оставшиеся дома друзья, ведь они получают прямой доступ к главным торговым площадкам компании Alibaba – Taobao и специализирующейся на брендах Tmall. Правда на пути безграничного супербюджетного онлайн-шопинга тут же вырастают новые преграды: полностью китайский интерфейс, хаотичная верстка каталога и сложности в общении с продавцом. Давайте разберемся, что не так с Таобао и как с этим быть.
Почему все сходят с ума по Taobao?
Только здесь за 15 минут можно купить трендовую модель кроссовок, набор кастрюль и винтажную аниме-фигурку из личной коллекции. Сотни тысяч частных магазинов продают в общей сложности 800 млн товаров. (Для сравнения американский Amazon.com предлагает 564 млн товаров). По данным на начало 2018 года, каждую минуту на Таобао продается 48 000 позиций.
В чем же тогда проблема?
Китайские торговые интернет-площадки не рассчитаны на работу с иностранными покупателями. На Taobao нет англоязычной версии, не говоря уже о возможности выбрать другие языки. Без базовых знаний китайского шопинг ограничится просмотром случайных картинок, ведь скорее всего вы не сможете даже заполнить форму для заказа, не говоря уже о прочтении описания товара или вопроса продавцу. И он не принимает платежи от WeChat Pay, которым так любят пользоваться иностранцы.
Почему они не хотят работать с иностранцами?
Все просто: на одном только Таобао зарегистрировано более 500 млн китайских пользователей. При этом официальное число иностранцев, проживающих в КНР — всего 600 тысяч. Сравните две цифры.
Но у тех, кто знает китайский, проблем нет?
Относительно. Знание китайского языка хотя бы на уровне HSK3 позволяет легко оформлять заказы, но это не отменяет другой глобальной проблемы китайского интернета — недружелюбный интерфейс. Шопинг на Таобао — это отдельный вид искусства!
Китайский интернет развивается изолированно от мировой сети, и, как следствие, всякие модные вещи типа UX/UI, приживаются медленно и понимаются своеобразно. Проще говоря, на вас валятся сотни картинок и баннеров с товарам, каждый клик на фото открывает новую вкладку браузера, и если вы случайно закрыли нужную, то вспомнить, где же была та сумка в виде поросенка, уже невозможно…
Черт, я сейчас в Китае и хочу сумку-поросенка. Неужели нельзя купить ее без слез?
Можно. В 2016 году трое американских экспатов в Шанхае запустили платформу Baopals с целью помочь иностранцам получить все лучшее от Таобао и Tmall без нервов. И что важно — недавно Baopals получил полноценную русскоязычную версию BaopalsRus.
Основатели Baopals Charlie Erickson, Jay Thornhill and Tyler McNew. Фото: Ti Gong
Так чем же полезен Baopals?
Baopals генерирует на своих площадках каталоги Taobao и Tmall в удобном формате и на русском языке. Просто заведите аккаунт в сервисе через сайт или приложение, введите в поиск запрос на интересующую категорию товаров и вы получите ряд подходящих позиций из каталога плюс рекомендации сервиса.
Дальше нажимайте кнопку “Купить” и все — остальные заботы (оформление заказа на китайском сайте, общение с продавцом, созвон с курьером) возьмет на себя сервис. Вам останется только самое приятное — отслеживать перемещение посылки. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по заказу или товару, опять же, обращайтесь в русскоязычную службу поддержки сервиса, а не к продавцу через Гугл-переводчик. Сервис поддерживает клиентов в любой момент: от оформления заказа до получения посылки. Не подошедший или бракованный товар также можно вернуть с помощью Baopals.
И как у них дела?
На июль 2018 с момента запуска сервис обработал более 347 тысяч заказов и продал в общей сумме более 1,6 млн товаров. То есть практически половина иностранцев в КНР воспользовалась услугами Baopals.
А если что-то пойдет не так с моим заказом?
Если что-то происходит с вашей посылкой (не пришла в указанное время, потерялась, не появилась информация о доставке в течение 48 часов), Baopals вернет вам деньги.
Я ничего не понимаю в AliPay, но у меня есть карта UnionPay и WeChat, этого хватит для оплаты?
Да. Покупки через Baopals можно оплачивать картой UnionPay с компьютера или через смартфон с помощью WeChat. При этом оплата непосредственно на Таобао почти всегда производится через AliPay.
Я и так умею покупать на Таобао, значит, Baopals для меня бесполезен?
Конечно, нет. В ноябре сервис запускает социальную сеть для любителей онлайн-шоппинга. Вы сможете сохранять понравившиеся товары в своем профиле, составлять из них коллекции и делиться лучшими покупками с друзьями. Кроме того, вы будете видеть покупки и отзывы других пользователей, что не только облегчит навигацию в море товаров, но и, возможно, поможет найти новых знакомых в Китае.
Даже с помощью этих ребят я не могу пересмотреть весь каталог, что делать?
Baopals регулярно выкладывают собственные тематические подборки товаров, выбирают лучшие вещи и популярные позиции, постоянно следят за скидками и распродажами, а еще ведут блог, где рассказывают о новых возможностях площадки. И, конечно, все это на русском языке.
В Китае меня прежде всего интересуют качественные продукты питания. Baopals поможет в этом?
Обязательно. На платформе сервиса работает онлайн-супермаркет на базе каталога Tmall, где вы можете заказать свежие импортированные продукты, например, австралийскую говядину.
А где все это посмотреть?
Основной канал Baopals — аккаунт в сервисе WeChat, за которым следят уже 30 тысяч человек. Подписка на официальный канал открывает доступ ко всем услугам, подборкам и полезной информации. Там же есть форма, чтобы зарегистрироваться в сервисе и приступить к покупкам на Таобао.
Сканируйте QR–код, чтобы подписаться на Baopals в WeChat
