Жительница Китая обнаружила двух живых мышей в коробке с бутилированной питьевой водой, пишет Sina Finance.
Такой товар женщина из Ханчжоу (провинция Чжэцзян) купила на платформе электронной коммерции Tmall, которая принадлежит Taobao. Китаянка по фамилии Лю увидела в коробке комки темного цвета, но не разглядела их тщательно. Лю подумала, что это остатки упаковки, и взяла их в руки. Оказалось, что это крысы.
Представители интернет-магазина извинились за произошедшее. По словам Tmall, вода хранилась на складе в оригинальной упаковке от производителя. Они предложили женщине купон на 20 юаней ($3) и возмещение стоимости заказа. Однако Лю отказалась от денег и потребовала провести расследование случившегося.
По сообщению Tmall, для выяснения причин инцидента была создана специальная рабочая группа. Сотрудники приехали домой к китаянке, еще раз извинились и забрали коробку. Они намерены изучить цепочку хранения и доставки воды. Товары со склада, откуда привезли заказ, временно перемещены в другие помещения. Сообщается, что Tmall откорректирует систему складского распределения. Также Tmall пообещал улучшить сервис поддержки клиентов.
Tmall — китайский онлайн-магазин, часть маркетплейса Taobao. Tmall делает акцент на товарах среднего и более высоких ценовых сегментов, включая люксовые направления. Tmall и Taobao принадлежат гиганту электронной коммерции Alibaba.
Подписывайтесь на ЭКД в Телеграме.
