Большой популярностью в Китае пользуются сервисы по доставке еды. Работу курьера вряд ли назовешь «работой мечты», но все же доставщиков еды в КНР несколько миллионов человек. Их задача — доставить ваш заказ аккуратно и в срок, невзирая на погодные условия и состояние дорог. Казалось бы, такие старания заслуживают благодарности. Недавно в социальных медиа Китая разразилось горячая дискуссия по вопросу — стоит ли благодарить работников службы доставки еды, рассказывает издание What’s on Weibo.
Посты с хештегом «должны ли мы благодарить курьеров» (#该不该跟外卖员说谢谢) в социальной сети Weibo (аналог Твиттера) набрали более 430 млн просмотров.
История началась с поста пользователя под псевдонимом Lanxi (阑夕). Он оставил отзыв о результатах внутреннего опроса курьерской службы Meituan (美团外卖 měituán wàimài). Это одна из самых популярных в Китае служб доставки еды, чьими услугами пользуется более 380 млн человек. На своей странице Lanxi пишет:
В конце года Meituan разослала опросник 120 тыс. курьеров, чтобы те поделились с клиентами своими пожеланиями. Тремя самыми популярными стали:
1) Пожалуйста, своевременно отвечайте на звонок;
2) Пожалуйста, точно указывайте адрес доставки;
3) Пожалуйста, говорите «спасибо» при получении заказа.
В том же посте Lanxi пишет ответное письмо службе доставки, в котором перечисляет свои пожелания по работе курьеров. Все три звучат: «Пожалуйста, не разлейте мой суп во время доставки».
Пост Lanxi вызвали бурное обсуждение в сети. Многие пользователи утверждают, что говорить «спасибо» — это обычное проявление хороших манер. Самыми популярными комментариями защитников данной позиции являлись:
«Мы должны уважать работников любой сферы. Ты не умрешь, выразив им свою признательность, но продемонстрируешь хорошее воспитание».
«Для меня говорить «спасибо» никогда не было обязательным правилом. Это просто то, как меня воспитали».
Однако нашлись и несогласные. Они замечают, что курьер выполняет работу, за которую получает деньги. Это его обязанность — доставлять заказ целым и в срок.
«Я плачу курьеру деньги, почему я должен еще и благодарить его? Вы же не благодарите вашего начальника каждый раз, получая зарплату».
Некоторые писали, что благодарят курьеров, но только если те хорошо исполняют свои обязанности. Если доставка опоздала, а еда дошла до заказчика не в товарном виде, то необходимости говорить «спасибо» нет, считают интернет-пользователи.
Работа курьера осложнена множеством трудностей, как физических, так и эмоциональных. Недавно в интернете выкладывали кадры с плачущим курьером. Его доставку отменили, хотя он прождал заказчика больше часа. Пользователи не оставили без внимания историю о его коллеге, рыдающем под дождем из-за украденной с его скутера сумки с доставкой.
Как комментирует один из пользователей сети:
«»Спасибо» — это всего одно слово. Неужели так трудно его произнести?»
Подготовил Константин Смирнов
