Фото: Mark Lennihan/AP Images
Новая волна успеха американских интернет-компаний наблюдается в Китае. Для того, чтобы получить доступ к одному из крупнейших рынков мира, зарубежным компаниям приходится идти на компромисс с властями Китая. Quartz изучил истории успеха Evernote, LInkedIn и Uber на китайском рынке.
Доступ к Facebook в Китае был закрыт в 2009 году. Twitter был заблокирован в том же году. Компания Google закрыла свой поисковый сайт в Китае после вмешательства со стороны местных властей. Пекин таким образом дал понять крупным американским компаниям: либо играйте по нашим правилам, либо не играйте вовсе.
Всем трем компаниям предстоит еще долгая работа, если они хотят вернуться в Китай. Но в последнее время другие американские компании открыли формулу успеха в Китае, или, по крайней мере, возможность укрепиться на рынке, что не удалось их предшественникам.
Руководители этих компаний поняли, что для того, чтобы получить благословение китайских чиновников необходимо принести в жертву некоторые свободы. Дашь доступ и контроль над информацией, власти преподнесут тебе ключи, открывающие дверь к многомиллионному рынку.
«Если ты хочешь развивать интернет-бизнес в Китае сейчас, тебе нужно быть готовым сотрудничать с китайским правительством. Даже если это подразумевает цензуру контента или предоставление им доступа к твоим данным», — говорит Бен Кавендер, глава China Market Research Group.
Evernote и заметки
В 2012 году американская Evernote, выпускающая программное обеспечение для хранения, поиска и синхронизации заметок, представила свой продукт, предназначенный только для китайских пользователей. Компания создала подразделение в Китае под названием Yinxiang Biji, которое работает практически автономно. В Китае был создан также отдельный API-интерфейс для приложений компании, который работает в независимости от Evernote. Специально для китайского рынка были созданы отдельная система оплаты, служба поддержки пользователей и другие функции.
Evernote таким образом подчинился китайским властям. В июне 2012 CEO компании Фил Либин также сообщил, что все данные китайского подразделения будут храниться в Китае, чтобы власти имели доступ к ней. Информация глобального Evernote по-прежнему будет находиться в Калифорнии, отметил он.
Хотя компания пошла наперекор своим многолетним принципам защиты конфиденциальности, она приобрела огромное количество китайских пользователей. Фил Либин в 2014 году сообщил, что в Китае уже 11,5 млн человек пользуются услугами сервиса. Это второй по величине рынок компании после США.
Но с популярностью также последовали новые ограничения со стороны китайского правительства. В январе этого года власти потребовали, чтобы функция «поделиться заметкой» была отключена из-за событий в Гонконге.
LinkedIn с китайской спецификой
LinkedIn также сообщил, что их контент проходит цензуру в Китае. После открытия отдельного китайского сайта в 2014 году, компания также хранит все данные на китайских серверах. Репутация компании серьезно пострадала, когда австралийский журналист Фергюс Райан выяснил, что публикуемый ею контент, который подвергался китайской цензуре, также был недоступен из-за рубежа. Позже LinkedIn изменил правила, и контент был заблокирован только внутри Китая.
СЕО LinkedIn Джефф Винер признался, что компания пошла на такой шаг, чтобы завоевать новый рынок.
«Мы полностью поддерживаем свободу самовыражения и выступаем против цензуры. Но она необходима нам для достижения того масштаба, который мы хотим достигнуть ради наших клиентов», — сообщил он.
Такая тактика, кажется, сработала. В июне 2014 года компания сообщила о росте прибыли в Азиатско-Тихоокеанском регионе на 64%, большая часть которой приходится на Китай.
Uber за стабильность в Китае
Американский Uber, создавший одноименное мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты частных водителей, отчаянно борется с трудностями на китайском рынке. Спустя лишь год после выхода на рынок Китая компания заявила, что в день они получают около одного миллиона заказов (некоторые считают, что данные завышены). Uber начал сотрудничать с китайским Baidu для расширения своего сервиса. СЕО компании Тревис Каланик также сообщил о привлечении инвестиций в $1 млрд для дальнейшей экспансии на китайском рынке.
Глава Uber Каланик и CEO Baidu Робин Ли. Фото: Reuters/Kim Kyung-Hoon
Деятельность Uber кардинально отличается от деятельности других компаний, так как имеет непосредственное влияние на местную экономику. Компания отбирает прибыль у традиционных служб такси и предоставляет возможность другим заработать на перевозках.
В Китае компания начала действовать так же агрессивно, как и в других странах, игнорируя угрозы выдворить из страны со стороны местных властей и проверки офисов со стороны китайских правоохранительных органов.
Несмотря на агрессивную маркетинговую стратегию, Uber также пошел на компромисс с Пекином. Во время протестов в поддержку китайского сервиса Didi Kuaidi (аналог Uber) в Ханчжоу и Гуанчжоу, Uber выступил с осуждением этих действий. Он также пригрозил своим водителям увольнением, если они будут замечены вблизи демонстраций.
Это в корне отличается от политики компании в США, где Uber поддерживает протесты своих клиентов и водителей, борющихся за свои интересы.
Uber, как Evernote и LinkedIn, хранит данные на территории Китая, а значит китайские власти имеют доступ к информации о всех передвижениях водителей и клиентов компании.
Идеализм или рост
Стоит ли осуждать Evernote, LinkedIn и Uber за предоставление Пекину доступа к личным данным пользователей, а также за цензуру публикуемого контента?
Фото: Reuters
Сейчас, кажется, уже поздно задаваться таким вопросом. Google и Facebook, будучи однажды изгнанными, снова стучатся в закрытые двери. Facebook открыл офис в Пекине и собирается развивать ориентированный на потребителя продукт. Google, по слухам, разрабатывает магазин приложений, независимый от своего поисковика.
Неизвестный представитель компании GreatFire, выступающий по всевдонимом Чарли Смит считает, что компании могут зарабатывать в Китае без вовлечения в этические разборки. Twitter является хорошим тому подтверждением. Он продает рекламное пространство китайскому бизнесу, но не сталкивается с цензурой в виду своего отсутствия на китайском рынке.
Он также опасается, что Evernote и LikedIn служат не совсем хорошим примером для других.
«Все больше американских компаний считают, что относиться к китайцам как ко второсортным потребителям информации — это нормально», — говорит он.
Подготовила Чечена Куулар
Также читайте на ЭКД: Apple считается со вкусами китайских потребителей
