16 ноября многие иностранные пользователи WeChat в Китае пожаловались, что потеряли доступ к кошельку WeChat Pay. Как восстановить WeChat-кошелек, объясняем в инструкции.
Приложение обновило систему безопасности и потребовало от пользователей заново подтвердить личность. Для этого можно привязать еще одну банковскую карту. Восстановить пользование сервисом без дополнительной карты можно через отключение и перенастройку аккаунта WeChat Pay.
Если у вас есть еще одна карта китайского банка
Мы бы советовали привязать карту другого банка, которая оформлена на вас строго по паспорту, как и первая карта. Однако у некоторых пользователей сервис работает без сбоев, несмотря на различные данные.
Если у вас нет дополнительных банковских карт
Нужно отключить и заново включить аккаунт WeChat Pay. Обратите внимание: это удалит всю историю транзакций.
1. Выведите все деньги из WeChat-кошелька на вашу банковскую карту
Нажимайте последовательно WeChat > Me > Pay > Wallet > Balance > Withdraw.
Под строкой ввода суммы нажмите «All» — так приложение автоматически подставит число.
Баланс кошелька должен стать нулевым. WeChat не разрешит отключить сервис, пока на счету есть деньги.
2. Отвяжите все автоматические сервисы оплаты
Они находятся в разделе Me > Pay > … (три точки в правом верхнем углу) > Auto-Deduction Service.
Это может быть автоматическое списание денег за поездки Didi, метро, аренду зарядных устройств и другие сервисы.
Чтобы отключить их, нажмите на каждый в отдельности и выберите 关闭扣费服务.
Затем нажмите кнопку 确定关闭, выделенную красным цветом.
3. Удалите все банковские карты
Вам нужно зайти в раздел с картами: Me > Pay > Wallet > Cards.
Нажмите на кнопку с картой, нажмите на … (три точки сверху справа), выберите 解除绑定 — отвязать карту.
4. Отключите WeChat Pay Score
Me > Pay > Wallet > WeChat Pay Score > … (три точки сверху справа) > 关闭微信支付分.
5. Отключите WeChat Pay
Это находится в разделе Me > Pay > … (три точки сверху справа) > Cancel WeChat Pay или WeChat Pay Cancellation.
6. Заново подключите WeChat Pay
Для этого попросите друзей перевести вам любую сумму денег. Когда получите сообщение о переводе и нажмете на него, WeChat автоматически запустит настройку кошелька.
Вам понадобится удостоверение личности, банковская карта и работающая китайская СИМ-карта. Обратите внимание, что вводить имя нужно в точно так, как оно записано в договоре с банком.
Может пригодиться наша старая инструкция.
Елизавета Петрова
