JD.com — один из крупнейших B2C—ритейлеров в Китае. На сайте компании можно приобрести все необходимое: от электроники до продуктов питания. В отличие от конкурента Alibaba, JD пока больше сосредоточена на внутреннем рынке. Важнейший актив компании — ежегодный фестиваль распродаж «618», по масштабам сопоставимый с «11.11». В новом материале ЭКД собрал ключевые факты о JD и фестивале «618» в 2022 году.
JD — потенциальный лидер рынка
Компания JD была основана в 1998 году в Пекине и в начале пути специализировалась на продаже оптических носителей и электроники. Первые онлайн-продажи на платформе прошли в 2004-м. В 2014 году JD.com первой среди китайских торговых онлайн-платформ вышла на биржу NASDAQ. В 2018 году корпорация Google объявила о намерении инвестировать в JD $550 млн. Целью сделки было развитие ритейл-инфраструктуры в юго-восточной Азии.
Сегодня компания демонстрирует ошеломляющие результаты. За первый квартал 2022 года JD отчиталась о выручке в размере 240 млрд юаней ($37 млрд). Показатель на 18% выше, чем за тот же период в прошлом году. Генеральным директором JD.com остается ее основатель — миллиардер Ричард Лю 刘强东. На момент открытия бизнеса ему было всего 25 лет. В 2022 году состояние Лю оценивается в $13,4 млрд. Для сравнения, собственный капитал основателя Alibaba Джека Ма составляет $25,2 млрд.
Успех JD во многом обусловлен тем, что компания одержима качеством обслуживания. Особое внимание уделяется доставке товаров: предприятие полностью контролирует все логистические цепочки. Такая политика позволяет доставлять покупки в день заказа (либо на следующий день), чем мало кто может похвастаться.
Значительная часть рабочих процессов в JD автоматизирована. Сотрудники платформы используют технологии big data и искусственный интеллект, который делает прогнозы продаж. Алгоритмы также помогают им в формировании ценовой политики и разрабатывают рекламные стратегии.
Многие знают, что компания Alibaba ежегодно устраивает сезон распродаж в ноябре. Масштабы «11.11» поражают воображение. JD продвигает аналогичную инициативу — фестиваль «618». Год за годом фестиваль демонстрирует невероятные результаты и уже стал одним из символов стремительного роста экономики Китая.
История создания «618»
Название фестиваля — это день основания компании 18 июня (даты в Китае пишутся в формате месяц/число). Ричард Лю впервые решил устроить масштабные, даже сумасшедшие, скидки в 2004-м. К примеру, клавиатуру стоимостью 100 юаней ($15) тогда можно было купить всего за юань ($0,15).
Лю заметил, что покупатели чаще делают онлайн-заказы в вечернее время. Уже на следующий год JD запустила серию ночных скидок для постоянных покупателей. Многие клиенты начали откладывать покупки, чтобы сэкономить за счет распродаж на «618».
В 2009 году CEO отдела ритейла в JD стал Сюй Лэй 徐雷. Под его руководством инициатива «618» вышла на новый уровень. Масштабы распродаж выросли, в тот фестиваль компания получила больше 45 тыс. заказов и заработала больше 30 млн юаней ($4,6 млн).
В 2011 году период распродаж «618» растянули на весь июнь. Тогда в китайских соцсетях фестиваль JD стал главной темой для обсуждения. Объемы продаж за время «618» в 2011-м превысили 200 млн юаней ($30,8 млн), что стало рекордом среди аналогичных китайских онлайн-платформ.
Однако в тот же год в самый разгар «618» команде JD.com пришлось пережить сильнейший стресс. Из-за беспрецедентного объема заказов сайт компании обвалился. Проблему удалось решить только через 7-8 часов. Подобная встряска стала отправной точкой в глобальной модернизации внутри компании.
В 2014 году фестиваль «618» под руководством Сюй Лэя стал главным активом JD. В тот же год компания предложила другим игрокам рынка присоединяться к своим распродажам. В 2018 году к июньским скидкам присоединились более 500 тыс. физических магазинов. В их число вошли такие бренды, как Walmart, Yonghui, BBK, Yintai и RT-Mart.
В 2019 году в организации фестиваля «618» приняли участие больше 5 млн сотрудников, а в постоянный штат компании входит всего 310 тыс. человек. Также к фестивалю присоединились больше 220 тыс. онлайн-поставщиков (в том числе гиганты Tmall и Pinduoduo) и миллионы физических магазинов. Так «618» превратился в фестиваль национального уровня.
Объем июньских продаж в 2021 году составил 343,8 млрд юаней ($52 млрд). Главным трендом прошлого «618» была персонализированная продукция и товары люксового сегмента. Также заметно вырос спрос на онлайн-сервисы JD: от заказа авиабилетов до покупки недвижимости. Этим летом компания рассчитывает повторить свой успех.
Первые итоги «618» в 2022 году
Открытию фестиваля «618» в 2022-м предшествовал 8-дневный период предзаказов. Старт распродаж начался 31 мая в 8 вечера. Платформа сразу предлагала клиентам скидку в 50 юаней ($7) на каждый заказ от 300 юаней ($45). За первые 10 минут продажи многих брендов превысили 100 млн юаней ($15 млн). В их числе: Xiaomi, Midea, Haier, Lenovo, Apple, HONOR, Huawei, SONY, Asus, Siemens и другие.
За последний год JD обслужил больше 580 млн активных покупателей. Поисковые запросы на JD в 2022 году возглавили смартфоны, кондиционеры, цзунцзы (китайское угощение к Празднику драконьих лодок — в 2022 году прошел 3 июня), детское питание и игрушки.
Скорость доставки была на высшем уровне. 31 мая в 20:00 — момент открытия предпродаж — жительница Пекина по фамилии Ли оформила заказ на детские товары по программе Shop Now. Уже через 10 минут заказ ждал покупательницу в ее квартире в районе Чаоян.
В условиях пандемии китайцы обычно едят дома, поэтому и на JD вырос объем продаж кухонной утвари и продуктов питания. В 9 раз увеличилось количество заказов импортных алкогольных напитков. Продажи импортных гаджетов для домашнего обучения выросли в 17 раз. 1 июня Китай отметил День защиты детей, поэтому объемы заказов детской продукции также выросли.
Лидерами продаж стали компании Nintendo, Swarovski и производитель сухого молока a2. Как и в 2021 году, большим спросом пользуются импортные товары. В тройку крупнейших импортеров JD.com в этом году вошли Финляндия, Сингапур и Дания. Платформа доказала, что готова сотрудничать с зарубежными производителями и обеспечивать доступ к их продукции во всем Китае.
Несмотря на вызовы Covid-19, JD продолжает расширять присутствие на внутреннем рынке. Клиентоориентированный подход и отлаженная цепочка поставок завоевывают доверие покупателей и помогают компании оставаться в лидерах рынка. Кстати, фестиваль «618» в этом году еще не закончен, так что вы успеваете поучаствовать!
Анастасия Попова
Также читайте на ЭКД:
- 11 фактов, которые нужно знать о Дне холостяка 11 ноября в Китае
- Китайский интернет-ритейлер JD.com получит $550 млн инвестиций от Google
- Студентка подала в суд на главу китайской платформы JD.com за изнасилование
Подписывайтесь на ЭКД в Телеграме.
